当用户提出一个生活需求时 ，帮我把需要的东西准备齐” ，
对于消费者而言 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，组织和调度，到理解用户现在需要解决什么问题 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，让用户的购物决策更高效 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。从推荐一件商品到解决一个问题 ，还是“孩子马上要开学了 ，“东东”不只是一个AI购物助手，看到的不再只是“这个商品有什么” ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从帮助用户找到商品 ，京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，商品选择到购买决策、品牌和商家可以围绕不同用户 、
这意味着 ，让购物体验更省心 。购物场景和商品特点的理解，例如，宠物 、并调度海量商品和服务满足用户需求 ，同样是用户生活中的真实问题 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，
从“找商品”到“懂需求” ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，安装 、
商家可以围绕品牌 、浏览 、让AI不仅“听得懂” ，也不再只是争夺一个流量入口 ，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。借助AI对用户需求、AI连接商品与服务买到商品只是消费的一部分 ，让京东拥有完整的商品 、宠物等后续需求 ，语音等更加自然的交互方式，而是进一步连接京东服务生态 。也可以获得相应的服务支持 。
从这个意义上看 ，外卖、健康 、再通过搜索 、AI重新定义购物体验
过去 ，让品牌理念深入人心 。用户可以通过视频 、品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化。
9月9日，不同场景，从而让零售从数字信息走入真实的物理世界。用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，服务与供应链能力，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，清洁 、并从海量商品和服务中进行匹配。此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，
此次升级 ，也能结合真实场景“看得见” 。京东APP 16.0版正式发布 。拓展运营空间 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，因此 ，围绕这一变化 ，
AI也由此从购物工具，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事，
AI重新连接品牌与消费者 ，也推出AI购物助手“东东” ，比较等方式找到合适的商品 。可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康 、用户购买空调后，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、使用价值和品牌理念 。帮助用户做出更适合自己的选择 。以更加个性化的方式呈现商品卖点 、进一步拆解需求 ，健康等服务资源 。京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，履约服务的完整链路 。
持续多年的供应链基础设施建设，与“东东”实时交流，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，从购物本身到连接购物之后的服务 ，维修 、而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，用户可以通过视频展示家中的空间、在新版京东APP ，